Skolinformationen är ett viktigt uppdrag, men arbetet stannar inte vid klassrumsdörren. Genom närvaro på lokala arenor, samverkan med aktörer i området och medverkan av både teamchefer och bussförare bygger vi relationer, skapar igenkänning och ökar förståelsen för kollektivtrafiken. I Järvaområdet har insatserna under 2025 nått över 1 100 barn och unga och stärkts av ett tydligt lokalt ledarskap.

En vardag förankrad i verkligheten

Skolinformatörerna Youssef och Jenny har en gemensam bas, båda kör buss till vardags. Det ger trovärdighet i mötet med barn och unga och gör svaren på deras frågor väldigt konkreta.

Jag vet precis hur vardagen ser ut ute på vägarna, det gör det lättare att svara på elevernas frågor om hur allt fungerar i praktiken, säger Youssef, som kör i Fredriksdal i Stockholms city.

Jenny arbetar som bussförare i Råsta i nordvästra Stockholm och beskriver samma effekt: När man själv sitter bakom ratten blir samtalen mer på riktigt.

Kärnan i uppdraget handlar om trygghet, förståelse och respekt. För Youssef är det viktigast att bygga förtroende och förklara varför reglerna finns: För säkerheten och för allas resa.

Barnen ska känna sig trygga med hur man reser i kollektivtrafiken och trygga i att fråga oss om de behöver hjälp, uttrycker Jenny.

Klassrummens fördjupning och områdets öppna möten

Skolinformationsuppdraget är en viktig del av Keolis ansvar för att stärka kunskap och trygghet bland de yngre resenärerna, och genomförs på uppdrag av, och i gott samarbete med, huvudman. Som skolinformatörer i Stockholm representerar vi både Keolis och SL, och vid många skolbesök sker informationen även i samverkan med andra trafikutövare i SL‑trafiken. Det ger eleverna en helhetsbild av kollektivtrafiken och dess funktioner.

Mötet ser olika ut beroende på arenan. I klassrummet finns mer lugn och tid att fördjupa sig, diskutera värderingar och lyssna in elevernas tankar. På event som Järvaveckan, Nationaldagen eller Blåljusdagarna blir samtalen kortare men energin hög och tröskeln lägre för spontana frågor och nyfikenhet. Jenny märker att många vågar mer i skolmiljön, där kommer alla frågor fram.

Nyfikenheten skiftar med ålder. Yngre barn vill gärna berätta om egna bussresor med familjen, medan äldre oftare ställer praktiska frågor om biljetter, hållplatser och varför en buss ibland inte stannar.

Tekniken fascinerar i alla åldrar. Knappar, dörrar och hur det faktiskt känns att köra ett stort fordon, säger Youssef.

Lokalt ledarskap som gör skillnad

En nyckel till framgång har varit att kombinera skolinformatörens roll med närvaro av teamchef och förare på plats. Det gör mötena personliga, förankrade och trovärdiga. Ungdomar, vårdnadshavare och samarbetspartners möter människorna som både kör och leder trafiken lokalt. Effekten blir bredare än vad klassrumsbesök kan ge på egen hand – fler relationsytor, igenkänning i vardagen och ett ansikte på verksamheten.

När attityder förändras i mötet

I klassrummet finns också utrymme att ta itu med vanliga missförstånd. Youssef beskriver hur irritationen kan vändas till förståelse när man går igenom säkerhet, blinda fläckar och tidtabeller. Han minns en elev som ofta varit stökig på bussen, men som efter besöket sa att han inte förstått hur mycket en förare måste hålla koll på och lovade att tänka på det nästa gång han klev på.

Jenny möter andra föreställningar, som att ”alla busschaufförer är gamla sura gubbar”, men upplever att de snabbt bryts i det personliga mötet.

Ett leende och ett samtal gör mer än man tror, något så enkelt som att dela ut reflexer kan skapa kontakt och glädje berättar Jenny.

Framåt: Mer interaktivt, mer nära

Både Youssef och Jenny vill fortsätta utveckla arbetet och möta barn och unga där de är. Youssef vill prova mer interaktiva upplägg, som digitala verktyg eller korta filmer som visar förarens perspektiv och han vill gärna få fler förare att våga prova rollen som informatör. Jenny vill ta med en buss till skolorna så att barnen kan kliva på, testa och lära sig direkt i miljön där allt händer.

Planen framåt är att fortsätta kombinera skolinformation med närvaro i lokala sammanhang, delta i Järvaveckan, Nationaldagen och Blåljusdagar, samt hålla utkik efter fler samarbeten och arenor i området där dialogen kan växa.

Genomförda insatser 2025 – räckvidd och respons

Sammantaget har arbetet stärkt Keolis nätverk i Järva, vilket skapar bättre förutsättningar för dialog, förebyggande arbete och långsiktiga relationer. Det bidrar till målet om en kollektivtrafik som är tillgänglig, begriplig och relevant för alla som bor och verkar i området.