Hur bygger man en verksamhet som levererar säkert, punktligt och med kontroll på kostnader varje dag? För André Sandberg, som sedan mars är Kvalitetschef på Keolis, handlar det om att göra kvalitet till ett datadrivet och affärsnära styrmedel.

När André kliver in i rollen är fokus tydligt. Kvalitet ska gå från något som följs upp till något som aktivt styr verksamheten.

– Mitt viktigaste fokus är att utveckla kvalitet som ett industrialiserat och datadrivet styrmedel för att säkra leverans, utveckla våra kontrakt och stärka Keolis affär.

Det handlar om att standardisera arbetssätt, använda data för att identifiera risker i tid och fokusera på det som påverkar både leverans och affär. Ambitionen är att kvalitet inte bara ska minska risk, utan bidra till stabil produktion och kommersiell utveckling.

Från individuella insatser till robusta system

I en verksamhet där tusentals avgångar ska fungera varje dag blir kvalitet konkret.

– Kvalitet i Keolis innebär vår förmåga att leverera säker, punktlig och avtalsenlig trafik, systematiskt och med kontroll på kostnader.

Det innebär att bygga arbetssätt som håller över tid, oavsett depå eller kontrakt. Stabiliteten ska inte vara beroende av enskilda insatser utan av fungerande strukturer. Samtidigt är kopplingen till affären central. Kvalitet påverkar både leveransen här och nu och vår position i kommande upphandlingar.

Ledningssystem som gör skillnad i vardagen

En viktig del i arbetet är att säkerställa att ledningssystemet används och skapar nytta. Det nya ledningssystemet ska göra det enklare att hitta rätt och skapa tydligare struktur i vardagen.

– Ett ledningssystem fungerar när det är standardiserat, datadrivet och tydligt kopplat till affären.

Genom att fokusera på kritiska risker och processer blir variation synlig och beslut kan fattas på fakta. Det ger bättre förutsättningar att agera snabbt och prioritera rätt.

Starka grunder att bygga vidare på

André ser flera styrkor i verksamheten.

– Jag ser ett starkt säkerhetsfokus nära trafiken, en hög rapporteringsgrad och engagerade chefer.

Nästa steg är att använda detta mer systematiskt, analysera mönster, minska variation och omsätta insikter i förbättringar. Målet är att arbetet ska märkas i vardagen.

– Jag hoppas att medarbetare märker att arbetssätten blir tydligare och enklare att följa.

När uppföljning bygger mer på fakta och problem leder till åtgärder minskar behovet av att släcka bränder. På sikt ska kvalitet bidra till en mer förutsägbar och trygg vardag.

Kultur byggs i det vi gör

En viktig del i arbetet handlar om beteenden och kultur.

Den kultur vi bygger ska tydligt signalera att systematik, fakta och affärsförståelse är avgörande för framgång.

Genom att följa upp hur vi arbetar och koppla det till resultat blir kvalitet en naturlig del av hur verksamheten styrs och utvecklas.